odos los servicios que se contraten por Internet, de forma telefónica, o físicamente, tienen un periodo de cancelaciónlcCondiciones de contratación y Cancelación.

1) Condiciones legales para la compra 

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.navegaensevilla.com, de la que es responsable legal ANDALUZA DE BARCOS SL. , en adelante, NAVEGA EN SEVILLA.


2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Proceso de Compra.

Comprar en Navega en Sevilla es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.-Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Navega en Sevilla. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más, no dudes, en preguntarnos.

2º.-Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.-Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.

4º.-Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.-Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Navega en Sevilla (ver apartado 4).

6º.-Una vez finalizado el proceso de pedido, Navega en Sevilla te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@navegaensevilla.com

Navega en Sevilla comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.

4) Política de anulación, reintegros, derechos y obligaciones.

Generalidades: Todos los servicios contratados a través de Internet, de forma telefónica o físicamente, tienen un periodo de cancelación conforme a las siguientes políticas.

Tour «Los Rincones del Guadalquivir» en barco compartido:

  1. Cancelación con antelación:
    • Se puede cancelar la reserva hasta 24 horas antes del inicio de la actividad. Se reembolsará el importe abonado menos el 5% correspondiente a los gastos de gestión de la reserva.
  2. Cancelación tardía:
    • Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, no se reembolsará el importe abonado.
    • No se aceptarán cambios realizados con menos de 24 horas de antelación. La hora límite se basa en la hora local del lugar donde se realiza la experiencia.
  3. Importante: que los pasajeros del tour «Los Rincones del Guadalquivir» estén 10 minutos antes de la hora de salida establecida para realizar el check-in. El barco zarpará puntualmente según el horario programado y no puede esperar a pasajeros que lleguen tarde. En caso de ausencia del cliente en el momento de partida, se considerará que ha perdido su reserva, ya que las plazas son limitadas y no pueden ser ocupadas por otros clientes de manera inmediata.

Nuestros tours operan independientemente de las condiciones climáticas, ya que nuestras embarcaciones están equipadas con techos y ventanas laterales para permitir la realización de la actividad sin importar la lluvia.

Proceso de Cancelación:

  • Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@navegaensevilla.com solicitando la cancelación.

Servicios de barco privado:

  1. Cancelación con antelación:
    • Se puede cancelar la reserva hasta 7 días antes de la fecha de la actividad. Se reembolsará el importe abonado menos el 5% correspondiente a los gastos de gestión de la reserva.
  2. Cancelación tardía:
    • Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, no se reembolsará el importe abonado.

Normas Importantes para los Clientes:

  1. Se recomienda estar 10 minutos antes para realizar el Check-in, para que el embarque sea puntual, y se aproveche el tiempo contratado.
  2. Se debe llevar calzado con suela plana (mejor deportivo) para no dañar la cubierta y evitar resbalones; no se admiten tacones, en cuyo caso tendrías que descalzarte.
  3. Se permite embarcar bebida y comida, pero siempre a la hora del embarque de vuestra reserva.
  4. También tenéis la opción de añadir como extra, bebida y comida, es necesario que este servicio se solicite con antelación al día de inicio de la actividad.
  5. Está prohibido llevar bengalas, confeti y purpurina.
  6. Puedes elegir tu música favorita. Puedes pasarnos tu lista de Spotify o seleccionarla durante la navegación.
  7. No se admiten mascotas a bordo.
  8. El Capitán explicará las normas a seguir para la seguridad y bienestar a bordo. Si se incumplen dichas normas, el Capitán puede dar por finalizado el servicio.
  • Nuestros tours operan independientemente de las condiciones climáticas, ya que nuestras embarcaciones están equipadas con techos y ventanas laterales para permitir la realización de la actividad sin importar la lluvia

Proceso de Cancelación:

  • Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@navegaensevilla.com solicitando la cancelación.

Derechos y Obligaciones del Cliente:

  • El cliente tiene derecho a recibir el servicio en las condiciones contratadas y descritas en el momento de la reserva.
  • Es obligación del cliente proporcionar información veraz y completa durante el proceso de reserva y cualquier comunicación con la empresa.
  • El cliente debe respetar y seguir las instrucciones del Capitán y la tripulación en todo momento para garantizar la seguridad de todos los pasajeros a bordo.

Derechos y Obligaciones de la Empresa:

  • La empresa se reserva el derecho de modificar la ruta del tour si las condiciones del río o el clima lo requieren, siempre priorizando la seguridad y bienestar de los pasajeros.
  • La empresa se compromete a proporcionar un servicio profesional y de calidad.
  • En caso de incidencia, como avería de la embarcación, la empresa intentara reubicar el servicio en una embarcación de similares características, y si esto no es posible, la empresa podría cancelar el servicio, devolviéndose la reserva sin penalización para ninguna de las partes.

 

5) Formas de pago.

Andaluza de Barcos dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Pago en tienda

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

à Transferencia bancaria

Navega en Sevilla te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria. Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Navega en Sevilla en el email, para agilizar la facturación 

 Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@navegaensevilla.com

à Tarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco. Mediante esta modalidad de pago, Navega en Sevilla nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que Navega en Sevilla siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

à Pago en tienda

Navega en Sevilla te ofrece la opción de pagar en nuestras propias instalaciones, en Av. Hytasa 38 Edificio Toledo I Modulo 2-2  (Sevilla).


6) Impuestos, tasas y aranceles.

El PVP de los artículos incluye IVA.

 

7) Política de precios.

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

8) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online.Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

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